Qualtrics Mengumumkan Rencana Perluasan yang Signifikan untuk Mendukung Pertumbuhan Pelanggan di Seluruh Asia Pasifik dan Jepang

0
14

Perusahaan akan mempekerjakan 1.200 karyawan di seluruh wilayah ini pada tahun 2024

5x perluasan tenaga kerja APJ sebagai tanggapan atas permintaan yang terus meningkat terhadap solusi Manajemen Pengalaman Qualtrics

Qualtrics menjadi sangat relevan karena pelaku usaha dan pemerintah merancang pengalaman dari pelanggan dan karyawan untuk dunia setelah pandemi

Investasi tambahan termasuk data center baru Qualtrics di Singapura dan kantor pusat APJ di Sydney

SYDNEY, AUSTRALIA – Media OutReach – 2 Juni 2021 – Pada hari ini, Qualtrics, (Nasdaq: XM), penyedia Manajemen Pengalaman atau Experience Management (XM) No. 1 di dunia dan kreator kategori XM, mengumumkan rencana untuk mempekerjakan 1.200 karyawan baru di seluruh Asia Pasifik dan Jepang (APJ). Perusahaan ini sedang berinvestasi dalam bakat dan meningkatkan kegiatan operasionalnya di seluruh wilayah ini – termasuk membuka kantor pusat baru di Sydney dan data center di Singapura – karena pelaku usaha dan pemerintah makin beralih ke Qualtrics untuk membantu mereka menghadirkan pengalaman pelanggan, karyawan, merek, dan produk yang luar biasa.

Dalam dunia digital saat ini – dimana  lebih mudah bagi karyawan untuk mengganti pekerjaan atau pelanggan untuk mengubah penyedia layanan – pelaku usaha dan pemerintah memilih Qualtrics untuk membantu mereka mempertahankan dan melibatkan karyawan, serta menemukan pelanggan baru sambil memperkuat hubungan dengan pelanggan yang sudah mereka miliki. Sistem Operasi Manajemen Pengalaman Qualtrics memungkinkan pelanggan untuk mengumpulkan semua data pengalaman mereka – apa yang disampaikan oleh pelanggan dan karyawan kepada mereka tentang perusahaan dan merek mereka – menganalisisnya, dan menggunakan workflow untuk mengambil tindakan.

“Organisasi di seluruh dunia sedang mengalami transformasi pengalaman –– dan terdapat peluang pasar dan kategori yang sangat besar di depan kita,” kata Zig Serafin, CEO Qualtrics. “Inilah yang kami perhatikan, karena beberapa di antara organisasi terbaik di dunia – seperti Standard Chartered, Clarins, Atlassian, dan Mitsubishi Electric – menggunakan Qualtrics untuk mempertahankan dan melibatkan karyawan mereka, serta untuk menemukan pelanggan baru, dan mempertahankan pelanggan yang sudah mereka miliki.”

“Data pengalaman menjadi data yang paling berharga dalam suatu organisasi, dan Qualtrics telah memulai dalam pasar ini sejak 10 tahun yang lalu,” tambah Serafin. “Investasi yang kami lakukan pada hari ini akan membantu kami bertumbuh di Asia Pasifik dan Jepang, juga memastikan kami untuk terus membantu pelanggan kami dalam membangun pengalaman pelanggan, karyawan, produk, dan merek mereka berikutnya yang luar biasa.”

“Untuk membantu pelanggan kami agar berhasil dalam era transformasi pengalaman ini, Qualtrics berkomitmen untuk terus berinvestasi dan memperluas operasi lokal kami. Hanya pada tahun lalu di Asia Pasifik dan Jepang, kami telah membentuk beberapa tim di beberapa negara baru untuk pertama kalinya, mengumumkan pusat data baru, pindah ke Kantor Pusat regional yang lebih besar, dan menggarisbawahi tujuan kami untuk memperbesar skala tim lokal kami dengan cepat. Hasilnya, Qualtrics terus menjadi pemimpin dalam memperlengkapi pelaku bisnis dan pemerintah dengan alat, layanan, keahlian, dan dukungan yang diperlukan untuk merancang pengalaman baru bagi dunia kita yang terus berkembang, dan kemudian terus menjadikannya agar lebih baik,” kata Brigid Archibald, Direktur Pelaksana Qualtrics di APJ.

Bisnis Ikonis di Seluruh APJ Mencapai Kesuksesan dengan Qualtrics

Pelaku usaha dan pemerintah di seluruh APJ beralih ke Qualtrics untuk merancang dan meningkatkan pengalaman yang mereka sediakan, termasuk:

●      Atlassian – Wawasan karyawan yang direkam oleh Qualtrics telah membantu menginformasikan kebijakan Team Anywhere dari Atlassian saat perusahaan merancang ulang cara kerjanya untuk setelah pandemi yang terjadi di dunia. Dengan mendapatkan insight secara teratur tentang bagaimana perasaan lebih dari 5.000 karyawannya secara global, dan dukungan serta peralatan yang mereka butuhkan, Atlassian mampu melakukan peningkatan yang berkelanjutan pada pengalaman karyawannya yang mendorong hasil bisnis, seperti akusisi bakat dan peningkatan produktivitas. Untuk informasi lebih lanjut, klik di sini.

●      Standard Chartered – Sistem Operasi Manajemen Pengalaman Qualtrics adalah pendorong utama dalam tujuan Standard Chartered untuk menumbuhkan basis pelanggannya pada tahun-tahun mendatang. Bank internasional terkemuka ini menggunakan umpan balik pelanggan untuk menghadirkan pengalaman unggul secara proaktif di tiap channel – di cabang-cabang, melalui contact center, dan melalui platform digital. Bersamaan dengan ini, Qualtrics digunakan untuk program keterlibatan karyawan global Standard Chartered, memungkinkan perusahaan untuk mendengarkan momen-momen penting di sepanjang siklus kerja karyawan, segmentasi insight, dan mendistribusikannya kepada manajer untuk ditindaklanjuti secara real time. Untuk informasi lebih lanjut, baca di sini.

●      Clarins – Karena batas antara pengalaman fisik dan digital terus menjadi kabur, merek perawatan kulit internasional terkemuka Clarins menggunakan Qualtrics untuk mengukur dan memahami pengalaman pelanggannya di seluruh channel, melalui toko-toko dan online channel untuk 9 pasar di Asia Pasifik melalui satu platform. Kemampuan Qualtrics untuk membantu Clarins merekam insight, mengidentifikasi peluang, dan mengambil Tindakan secara real-time untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan yang baru-baru ini memperluas programnya ke Eropa, Timur Tengah, dan Afrika. Untuk informasi lebih lanjut, baca di sini.

●      Mitsubishi Electric – Mitsubishi Electric akan menggunakan Qualtrics untuk mengukur keterlibatan karyawan, mengamati, dan memahami tren jangka pendek. Dengan Qualtrics, perusahaan dapat mendengarkan suara karyawan secara teratur, dan menciptakan tempat kerja, tempat mereka dapat bertumbuh dan berkembang. Untuk informasi lebih lanjut, baca di sini.

Qualtrics Memimpin dengan Manajemen Pengalaman di APJ

Dengan rencana untuk menambah 1.200 pekerjaan baru pada akhir tahun 2024, Qualtrics sedang meningkatkan investasinya di APJ untuk mempercepat pertumbuhan signifikan yang telah dicapai sejak peluncurannya di wilayah tersebut pada tahun 2015.

Ini termasuk penambahan baru pada jaringan pusat data perusahaan di wilayah tersebut, dengan pembukaan lokasi baru di Singapura pada tahun 2021 untuk memastikan semua pemerintah dan pelaku usaha di seluruh Asia Tenggara mematuhi persyaratan kedaulatan dan keamanan data saat menggunakan Qualtrics. Perusahaan tersebut juga pindah ke kantor pusat baru APJ di Sydney pada awal tahun 2021 sebagai persiapan untuk melakukan perluasan, dan meluncurkan operasi di Hong Kong, Korea Selatan, dan India secara resmi pada tahun 2020.

Sebagai bagian dari pertumbuhan regional ini, Qualtrics telah merekrut sejumlah pegawai senior baru termasuk pengangkatan Jason Laufer sebagai Direktur Pelaksana ANZ, John Seo sebagai Direktur Pelaksana untuk Korea, dan Navneet Narula sebagai Direktur Pelaksana untuk India.

Melalui tim dan kapabilitas yang ditingkatkan, Qualtrics akan memberikan dukungan dan layanan kelas dunia kepada pelanggan yang memungkinkan mereka menemukan dan mengambil tindakan secara cepat dan efektif atas kebutuhan yang terus berkembang dari pelanggan, karyawan, dan pasar yang lebih luas. Selain itu, pelanggan akan mendapatkan akses menuju pemimpin industri lokal dan global serta komunitas XM untuk berbagi pembelajaran dan praktik terbaik, serta menerima terobosan dari penelitian serta tolok ukur dari Qualtrics XM Institute.

Qualtrics sedang melakukan perekrutan untuk tujuh kantornya – di Australia, Selandia Baru, Asia Tenggara, Jepang, Korea Selatan, India, dan Hong Kong – dan semua departemen, termasuk penjualan, rekayasa layanan profesional, operasi, kesuksesan pelanggan, dan pemasaran.

Informasi tambahan

●      Untuk informasi lebih lanjut tentang karier di Qualtrics, kunjungi qualtrics.com/careers/us/en

●      Untuk informasi lebih lanjut tentang seperti apa jika bekerja di Qualtrics, kunjungi qualtrics.com/qualtrics-life/

●      Untuk informasi lebih lanjut tentang Qualtrics, kunjungi qualtrics.com/au

Loading...

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here